Управление качеством в организации - это тот процесс, к которому придет рано или поздно каждая работающая организация. Чтобы банкиры выдали определенной компании кредит на выгодных условиях, они должны убедиться, что <a href="http://newterra.su">выдавая кредит</a> имеют мало рисков. А чтобы отследить количество рисков при выдаче кредита нужно, чтобы организация соответствовала определенным стандартам ( то есть ИСО 9000 хотя бы) или в организацию нужно направлять аудиторов. Аудиторы начнут проверку организации и от их цепкого взгляда ничего не скроется, они знают свое дело, знают, что надо проверять и как, да и откаты в этом деле не помогут. Страхование грузов, сделок, договоров, контрактов, бизнеса, куда обращаться за страховкой? Конечно же в страховую компанию. Как выдается страховка, а также рассматриваются страховые риски, и цена страховки зависит от величины страховых рисков. А теперь берем калькулятор и начинаем просчитывать наш бизнес, как повлияет кредит выданный под 20 процентов на бизнес или кредит выданный под 13 процентов под бизнес, а цена страховки, считаем, изменяется внутренняя норма доходности, приведенная стоимость и другие финансовые коэффициенты, и изменяются очень чувствительно, до такой степени, что занятие бизнесом становится нерентабельным. А если еще вдобавок провести анализ чувствительности бизнеса, то вообще караул, ладно давайте в сторону управления качеством обратимся. Все эти доводы я привел для того, чтобы доказать, что соответствие стандарту приносит реальные выгоды для бизнеса, а как добиться соответствия стандартам? Чтобы добиться соответствия стандартам нужно полностью, весь процесс бизнеса подчинить постоянному совершенствованию, весь процесс – планирование, управление, финансирование, кадры, технологию. Как усовершенствовать технологию? Да ее можно просто купить, купил новую технологию и все. Как усовершенствовать управление финансовыми потоками? Да просто грамотные финансисты, желательно люди которые отличают ИРР от НПВ. Как усовершенствовать планирование, тоже привлечением специалистов. Не обязательно запускать специалистов в штат организации, лучше всего, в мое понимании – это консультанты со стороны, которые придут и сделают профессионально свое дело. А вот как повысить качество кадров, кадровый голод утолить намного сложнее. Я постоянно слышу, что как можно человека заставить работать лучше, если он не хочет, как добиться, чтобы сотрудники выполняли <a href="http://newterra.su/selx.html">дополнительную работу</a>, чтобы они не уволились? На эти вопросы ответил Дейминг, американский консультант, которого пригласили в Японию, где он внедрил свои принципы, а потом, парадокс, японцы уже начали учить американцев управлению качеством, и что интересно, американцы не стеснялись учиться у японцев. Так вот Дейминг <a href="http://newterra.su/history.html">написал шестнадцать принципов</a>, по которым можно повышать качество управления организацией. Каждый принцип подходит в том или ином случаи для конкретной ситуации, в конкретное время. Чтобы научиться пользоваться принципами Дейминга, из нужно для начала понять. В Росси Вадим Сороки, генеральный директор компании Инструм Ренд на своем предприятии внедрил систему принципов Дейминга, снизил количество брака с 65 процентов до 0.6 процентов. Это говорит о том, что и в России работают принципы управления качеством, не надо говорить, что это только для японцев американцев, научимся и мы работать качественно. Ведь мы же хотим получать дешевые кредиты и вести бизнес за рубежом. Тогда вперед, начинайте ломать управление своей компанией, это сложно, например, как не наказывать рабочего за причиненный брак, сложно, да слышу я, сразу премии лишать и так далее, я вот Дейминг человек умный, говорит не надо наказывать а наоборот поощрять, чтобы брак не скрывали, зато руководство знает полное количество брака на производстве без приписок, и знает как сократить количество брака. А это уже начало, далее имеются еще методы, которые можно внедрить у себя в компании, достаточно лишь терпения и желания.
Комментарии